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    公益、健康、維權:三大主題活動全國同步推進

    日期:  2011-07-28

    長長的白色畫卷上,數十名孩子用稚氣但純真的畫筆,描繪出一幅幅他們心目中“綠色家園”的形象,這是7月26日,太平人壽在河南鄭州舉行的“2011年客戶服務節啟動儀式”上的場景。據悉,自7月18日到10月18日的三個月時間里,以“感恩十年 太平同行”為主題的客戶服務節,將在太平人壽全國35家省級分公司及800余家服務網點全面啟動,并圍繞綠色公益、健康生活、服務維權開展一系列的回饋活動。

    太平人壽在啟動儀式上公布了此次客戶服務節的三大主題活動,包括:“我的環保金點子”低碳生活少兒繪畫作文賽、“飲食與健康生活”名家健康講座,以及“您的保單我的關心”客戶大回訪活動。“希望通過此次客戶服務節活動的開展,搭建公司與廣大客戶、社會公眾溝通交流的平臺,努力做到在為客戶提供專業化、高質量保單服務的同時,也為客戶帶來高品質的附加值服務,共同創造令人難以忘懷的美好服務體驗。”太平人壽總經理鄭榮祿在儀式上表示。

    一向關注社會公益的太平人壽,將綠色環保作為本次客戶服務節的重要活動內容,并與中國少年兒童出版總社主辦的《中國少年報》報社聯合舉辦“我的環保金點子”全國少兒創意繪畫作文大比拼活動,以弘揚綠色生活理念、宣傳低碳知識、發掘少兒才藝。除了在地區賽及全國賽中選拔優秀作品,太平人壽還將在入圍全國賽的選手中抽取十個家庭作為特邀嘉賓,參加太平人壽復業十周年慶典晚會。

    在8月中旬,太平人壽將舉辦“名家之約”高端客戶講座客服節專場,公司力邀國內健康養生專家為客戶帶來“飲食與健康生活”專題講座,以普及中醫保健知識,傳播健康的生活觀念。該講座也會通過公司高清視頻系統,向太平人壽全國35家分會場進行現場直播。對保險知識的不熟悉、對保單合同的一知半解,都會成為客戶維護自身保險權益的障礙。為此,太平人壽在此次客戶服務節中安排了“您的保單 我的關心”客戶大回訪活動,通過服務人員主動上門、電話拜訪、網站受理等方式,幫助客戶梳理自身的保單信息,如核對電話、地址等聯系方式、對缺失的保單信息進行填補或變更、對專業的保險概念進行解答等,希望在幫助客戶進一步明晰保險權利及責任的過程中,加強客戶對自身保險保障權益的關注,提升消費者自我保護的維權意識。

    太平人壽十年來所服務的客戶總量已經達到了2034萬人次,累計為個人及團體客戶提供的總承保金額已經超過13.5萬億元,800余家服務網點遍及全國28個省、市、自治區及直轄市。目前,三大主題活動已經在太平人壽全國各服務網點全面啟動,此外,35家省級分公司還將在各地區舉辦各具特色的服務活動.

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