2009年伊始，中國保監會就加大了車險理賠規范服務的監管力度，各地保監局紛紛通過現場測試、虛擬報案、查勘定損檢查等手段要求保險公司提高理賠服務質量。民安中國十分重視車險理賠服務，在“大集中”管控模式下，通過制定科學的理賠服務流程、管理制度和經過全體理賠人員的努力，公司的車險客戶服務工作取得顯著成效。

2009年5月27日上午，廣東保監局在中山市市區體育館對18家產險公司的車險查勘理賠服務質量進行現場測試，中山中支查勘員沈其起于10時49分接到客服中心電話，了解基本情況后立即以最快速度趕到現場，從檢測人員接通民安客服電話至查勘員到達現場的時間，僅用8分40秒，成為這次測試的冠軍。比18家產險公司平均反應時間在25分鐘快了近17分鐘。

2009年8月7日，上海市保監局及保險同業公會召開“上海市保險事故車輛定損技能測評現場會”，上海22家經營車險的產險公司一把手及定損員參加。民中上分副總經理王沛鑫率車險部定損員參加了測評。在“電話虛擬報案”的實測中，民中以（電話聯絡13分鐘，到現場16分鐘）第二名的成績在眾多產險公司中脫穎而出。

2009年9月25日，四川保監局組織開展了產險公司車險理賠服務質量現場模擬測試活動，對四川20家產險公司車險接報案質量、現場查勘時效、現場查勘人員服務及設備等情況進行測試評價，并現場公布測試結果和排名情況。經過三個多小時的測試，民中四川分公司與大地四川分公司等四家公司一道并列榮獲第一名。

2009年10月22日，天津保監局公布了在津經營車險業務的18家保險主體5項車險相關理賠服務指標，其中“案件處理完畢后賠款支付及時率”測評指標民中天津分公司中位列第二名。

民安中國車險及時、專業的理賠服務，一方面嬴得了社會和廣大客戶的信賴，促進了車險業務的快速發展，截止今年11月底，實現保費收入8.28億元，完成年計劃的106%，同比增長40.34%；另一方面車險的業務品質也得到顯著提高，至11月底車險承保年度賠付率為53.08%，較去年同期下降6.33%.