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    歷時3個月,面向全國700萬客戶 太平人壽客服節圓滿謝幕

    日期:  2011-10-31

    金秋十月,隨著太平人壽與《中國少年報》社聯合舉辦的“我的環保金點子”全國少兒創意繪畫賽獲獎名單的揭曉,太平人壽2011年客戶服務節的各項活動已經進入尾聲。自7月18日正式啟動以來,太平人壽在歷時3個月的時間里,圍繞綠色公益、健康生活、服務維權三大熱點,在全國35家省級分公司及800余家服務網點,面向公司700萬客戶,全面開展了全國少兒繪畫作文賽、名家健康大講堂和客戶大回訪活動等系列客戶服務活動,為眾多客戶送去了內容豐富、形式多樣的增值服務。

    以弘揚環保理念、倡導低碳生活、發掘少兒才藝為宗旨,今年客戶服務節,太平人壽與《中國少年報》報社聯手舉辦全國少兒創意繪畫作文賽,全國各地各報名踴躍,太平人壽各地分公司上報的參賽作品超過2.5萬件。許多小朋友非常熱心公益,克服困難,積極參賽,涌現出許多感人場景。在河南信陽,小樂因打球腳骨摔傷骨折,但仍然堅持要求參賽,太平人壽的員工專門借來了特制的繪畫架供他作畫,小樂腳裹石膏完成了現場繪畫。

    8月13日,面對居民普遍關心的健康養生問題,為普及保健養生知識,傳播健康生活理念,太平人壽邀請曾為中醫藥事業做出重大貢獻的近代京城四大名醫孔伯華先生嫡孫、著名健康養生專家孔令謙先生,為客戶帶來“飲食與健康生活”專題講座,超過3000名太平人壽特邀客戶,通過全國34家分公司的高清視頻系統,聆聽了名家的精彩講演,孔先生深入淺出的講解,詼諧幽默的比喻,不時迎來陣陣掌聲,借助于高清系統,孔先生還現場回答了觀眾提出的養生保健問題和疑惑。

    客服節期間,為傳播健康飲食知識,太平人壽還免費向45萬名客戶和社會公眾發放了“健康飲食知識”宣傳資料,并通過“健康知識有獎測試”形式,致力于普及健康飲食觀念,提升公眾自我健康保護能力。

    保障客戶保險權益始終是太平人壽服務的核心關注點。本次客服節,太平人壽各渠道服務人員通過服務上門、電話拜訪和網站受理等形式,為4萬余名客戶進行了保單檢視服務,為1.3萬名客戶辦理了聯系方式更新等保單變更服務,以積極、主動的服務,幫助客戶更多地關注自身的保單現狀及家庭保障的缺口。

    為感謝客戶和公眾的積極參與,太平人壽從繪畫作文賽獲獎賽選手中,抽取了十個幸運家庭,在參加客戶回訪活動的客戶中,抽取10位幸運客戶,邀請他們參加將于2011年末舉辦的太平人壽復業十周年慶典晚會暨上海風情二日游活動。

    除總公司統一舉辦的三大主題活動外,太平人壽各地分公司還舉辦了多姿多彩的個性化服務活動:四川舉辦了百人現場繪畫大賽;黑龍江開展公共綠地養護公益勞動;在大連組織閑置物置換公益集市;河南開展廢舊電池等廢棄品回收;河北發起員工義務獻血活動;北京在連續兩年為打工子弟學校捐獻圖書的基礎上,今年聯合北京市慈善協會向海淀一所打工子弟小學開展捐書活動。

    太平人壽在公司國內復業十年之際,將進一步弘揚“開放、分享、專業、成長”的企業文化,不斷推出個性化的客戶服務活動,來回饋廣大客戶的關愛,再創新十年的輝煌未來。

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