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    業界資訊

    迎奧運 京城險企延時工作時間

    日期:2010-02-01

    北京市保監局昨日宣布,為做好北京奧運會保險保障工作,7月20日起至9月20日,北京地區各保險公司將營業時間延長到18時。

    據北京保監局副局長劉峰介紹,奧運期間,北京市保險理賠機構延長了理賠時間。各保險公司所屬的理賠查勘定損中心和客戶服務中心的營業時間統一調整為8時30分至18時,中午正常營業,周末不休息。

    對于18時至次日8時30分的保險理賠查勘服務工作,各保險公司將安排專職值班人員進行處理。各保險公司、北京保險行業協會將在其網站向社會公示所屬機構的地址、業務辦理時間和聯系電話。

    奧運期間,保險公司實行24小時值班制度,實行首問責任制,對于訴求明確、責任清晰的投訴案件,投訴人可在投訴24小時內得到保險公司明確回復。

    為方便奧運期間車輛理賠,北京保險行業協會將組織行業統一印制北京財產保險公司理賠服務網點地圖,制作有關保險理賠服務內容的宣傳資料,在保險公司經營網點、車管所、加油站、機場等公眾聚集場所發放。

    奧運期間,保險行業協會將從保險公司抽調部分具有涉外保險工作經驗的專家成立“北京保險業奧運服務專家工作組”,為保險公司提供涉奧承保理賠服務、法律咨詢等技術咨詢。

    另據記者了解,在北京保監局的指導和推動下,部分公司也在行業統一要求的基礎上制定了更高標準的服務措施。如為保障奧運賽事新聞報導,中華聯合北京分公司將為因該公司承保車輛發生事故、導致無法及時趕赴報道現場的新聞媒體記者及奧運工作人員提供專車接送服務;其他保險公司也將進一步延長服務時間。

    北京保險業保障奧運的九大措施

    1、延長保險機構理賠服務時間。

    2、建立保險咨詢和投訴處理綠色通道。

    3、成立北京保險業奧運服務專家工作組。

    4、印發北京財險公司理賠服務地圖。

    5、車險小額案件實行“賠款立等可取”。

    6、經被保險人授權委托,保險公司可直接向機動車交通事故無責方支付賠款。

    7、引入第三方損失評估機制化解車險定損金額爭議。

    8、簡化車險接報案手續。

    9、減免因奧運交通限行措施停駛機動車輛的部分交強險保費。

    北京商報

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