為在南京“青奧會”期間更好地服務廣大客戶，太平財險出臺了客戶服務快速響應機制，多措并舉提高服務品質，全力支持青奧會。

一是建立全天候保障機制，全轄客服人員24小時待命，設立查勘值班人員A、B角，確保突發事件的應急處理。

二是加快案件處理時效，3000元以下小額車物案件一日內快速處理結案；小額人傷案件，傷情輕微、責任明確的，采取“太平安心”舉措快速結案；重大傷情案件，通過“管家”服務一對一跟蹤直至結案。三是做好應急與救援工作，全轄查勘車配置施救工具和應急醫療箱，聯合當地汽修廠做好救援應急工作；四是加強投訴管理，確保信、訪、電、網等投訴渠道暢通，加快投訴案件處理。