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    中國太平保險集團所屬機構迅速啟動外灘踩踏事故應急預案排查客戶

    日期:  2015-01-04

    12月31日晚23時35分許,上海外灘陳毅廣場發生踩踏事故造成35人死亡、43人受傷。事件發生后,中國太平保險集團旗下機構行動迅速,太平人壽、太平財險、太平養老都在第一時間針對外灘踩踏事故啟動緊急預案排查客戶,以便提供相應的服務。中國太平共享服務中心人員也已全部就位,隨時可開展理賠與咨詢服務。中國太平統一客服熱線95589開設專席,隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。

    事件發生后,太平人壽第一時間啟動重大事件應急處理預案,公司服務人員迅速到達現場和醫院,針對受傷人員信息開始客戶排查工作,開啟緊急客戶服務綠色通道。太平財險亦迅速成立應急工作組,并啟動重大突發事件緊急預案開展客戶排查。太平養老也在第一時間開通綠色通道,并派出理賠客服人員到醫院了解情況,提供服務,及時掌握受傷客戶信息,安排后續跟進。

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