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    《佛山日報》:太平人壽佛山開客戶體驗館

    作者:記者葉晨 日期:  2015-01-16

    體驗高爾夫一球進洞、老人坐電動按摩椅、小朋友穿漢服上國學……上周末,太平人壽佛山分公司在智慧新城開放保險客戶體驗館,周末兩日每日接納超百位客戶。

    記者前日在現場看到,客戶體驗館分1個主題館,介紹太平人壽歷史;2個生活體驗區,包含6個主題館和5個游戲區;1個茶歇區,供顧客休息。體驗館內,不少大人帶著孩子做游戲、拍照、拿禮品,玩得不亦樂乎。

    太平人壽相關負責人介紹,太平人壽客戶體驗館每周末邀請客戶體驗,不僅內設多個活動,還有近40名太平人壽員工全程提供服務。上周末場館平均每日容納180人;預計未來每日最多容納240人。

    “我們想打破送禮品、舉辦活動等客服老套路,采取新穎的模式,邀請客戶做項目,讓客戶與公司員工充分互動。”該負責人表示,“如此也不是為了推銷產品,而是讓客戶在服務體驗中認可公司及公司的品牌。”

    去年以來,多家壽險公司均加大客服力度,舉辦諸如少兒書畫大賽、音樂會等各類活動。本地一家大型保險公司的總經理表示:“隨著保險市場越來越成熟,每家公司的產品種類、性價比差別都不大,保險產品也越來越豐富。人生的每一個階段均有相適合的產品。如果客戶服務做得好,客戶每個階段購買保險都會鎖定該公司。”

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