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    中國太平快速應對泰國普吉海域突發翻船事故 太平財險目前已與1家旅行社對接

    日期:  2018-07-09

    據媒體報道,中國駐泰國大使館確認,截至7月8日上午9時,中國公民有41人在泰國普吉島翻船事故中遇難。截至目前,事故共造成42人死亡,仍有15人失蹤。

    事故發生后,中國太平保險集團高度重視,旗下太平人壽、太平財險迅速啟動重大突發事件應急預案,部署開展以下應急服務舉措:

    1、主動排查,了解客戶事故情況

    密切關注本次事故最新情況,第一時間了解核實情況、獲取傷亡人員信息,盡快排查是否有公司客戶,一經確認,主動及時聯系客戶做好理賠救援工作。

    2、開通24小時理賠報案熱線服務

    開通24小時理賠報案熱線服務,出險客戶可通過中國太平客服熱線95589進行相關咨詢和報案;太平財險可為被保險人提供境外醫療費預賠、醫療轉運等救援服務。

    3、開啟理賠綠色通道

    啟動理賠應急處理機制,開啟理賠綠色通道,對于因本次事故出險的客戶,太平人壽將安排理賠人員主動上門提供理賠服務,并進行優先審批處理。太平財險對本次事故的出險客戶減免理賠資料,簡化理賠流程,快速理賠。

    經太平財險排查證實,深圳有一家旅行社組織的旅游團在此次翻船事故中出險。該旅行社在太平財險投保了旅行社責任險,太平財險為共保體主承保人。截至7月6日下午3時許,該旅行社已有6名游客受傷,9名游客失聯。事故發生后,被保險人及經紀人調處中心人員已經第一時間前往泰國現場協助處置。

    后續太平財險將加強與被保險人、經紀人、共保體的協同及聯系,密切關注事故情況與報案信息,在尊重客戶家屬意愿的基礎上,第一時間為客戶及家屬提供便捷、快速的理賠服務。

    4、簡化理賠手續

    對于因本次事故出險的客戶,太平人壽實行無保單理賠。同時因此次事故導致身故,系官方確認發布的死亡名單中的客戶,太平人壽可按照死亡名單先行給付身故保險金。

    5、取消就診醫院及藥品限制

    對于因此次事故導致受傷需緊急就醫的客戶,太平人壽取消就診醫院及藥品限制。

    中國太平將密切關注事故進展,一如既往以客戶為中心,盡全力保障客戶權益。

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