為了提升客戶服務能力、增強客戶體驗，太平香港將于2020年3月26日發布新版手機應用程式(App)“太平e掌通”。此次優化及更新的功能包括︰簡易操作界面、獨立險種專頁、B2C產品設置同步、新增團體醫療險保單及理賠紀錄明細查詢等功能。

新版“太平e掌通”發布之后，客戶仍可使用現行版本，并于App首頁顯示“更新版本提示”，以通知客戶可下載最新版本，新版“太平e掌通”將會逐步全面替代現行版本。如客戶對新版App操作有疑問，可致電太平香港客服熱線+852 3716 1616進行查詢。

未來，太平香港將繼續貫徹集團有關2020“創新年”的工作要求，積極跟蹤研究市場需求，緊抓創新變革主線，不斷提升產品及服務的創新能力，為客戶提供更加優質、便捷的保險服務。