電話銷售（保險公司內部常簡稱“電銷”）是國內近年來興起的一個全新的保險銷售方式。電話銷售和其他銷售渠道（如代理人、銀行售賣）一樣，同樣是保險公司銷售保險產品的重要渠道。目前，各家保險公司的電話銷售產品品類逐漸完善和齊備，這些產品同樣可以提供足夠的風險保障，或發揮出保險理財功能。但電話銷售產品也有自己的特點。一般而言，由于電話投保的主要過程都是通過電話進行，保險公司與消費者雙方不碰面，因此，通過電話銷售的產品，有不少是條款比較容易解釋、可以快速承保的產品。從這個意義上來說，對于投保人，在保險產品購買流程上，可能會更簡捷、更方便。
案例演示
2011年11月，太平人壽山東分公司快速處理一起車禍身故理賠案，被保險人家屬獲給付60萬元，并按合同約定退還其所交保費7000余元。 濰坊的焦先生于2009年4月，通過電話投保太平人壽“安心無憂” 保險保障計劃，保額30萬元，保費7000余元。今年10月，他在乘坐小型普通客車外出時，不幸遭遇車禍遇難。
意外發生后，其家人向太平人壽報案。在太平人壽工作人員的協助和指導下，焦先生的家人將理賠資料準備齊全，并于10月28日正式提出理賠申請。由于先期已進行過調查核實工作，太平人壽僅用三個工作日便完成整個理賠程序。按“安心無憂”保障計劃約定，被保險人因乘坐公共交通工具、駕駛或乘坐私家車導致身故或全殘時，保險受益人可獲得雙倍的基本保障金額，并拿回已交保費，太平人壽共給付60.7萬余元。
專家提示
通過電話投保，投保人應注意幾點：在電話里，銷售人員應明確表明自己的身份，包括單位名稱、銷售人員的姓名、工號等信息，及應明確告知消費者通話會有錄音；銷售人員在銷售過程中，除了說明產品利益以外，是否明確告知消費者相關權益，比如猶豫期內消費者可以無損失退保、超出猶豫期退保會發生什么情況；在說明產品利益時，是否明確說明保險承保責任，即發生什么情況保險公司會理賠等內容；銷售人員是否明確告知扣款金額及扣款方式等；投保人在最后拿到保險合同時，應仔細閱讀相關條款是否和銷售人員的陳述一致。另外，在投保單上，投保人和被保險人均需親筆簽字（被保險人為未成年人除外），這樣才能使保險合同有效，從而真正保障自己的利益。
