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    電話投保怎么樣?

    我常會接到銷售保險的電話。我想了解一下,在電話里銷售的保險產品究竟怎么樣?為什么要通過電話買保險呢?

    電話銷售(保險公司內部常簡稱“電銷”)是國內近年來興起的一個全新的保險銷售方式。電話銷售和其他銷售渠道(如代理人、銀行售賣)一樣,同樣是保險公司銷售保險產品的重要渠道。目前,各家保險公司的電話銷售產品品類逐漸完善和齊備,這些產品同樣可以提供足夠的風險保障,或發揮出保險理財功能。但電話銷售產品也有自己的特點。一般而言,由于電話投保的主要過程都是通過電話進行,保險公司與消費者雙方不碰面,因此,通過電話銷售的產品,有不少是條款比較容易解釋、可以快速承保的產品。從這個意義上來說,對于投保人,在保險產品購買流程上,可能會更簡捷、更方便。

    案例演示

    2011年11月,太平人壽山東分公司快速處理一起車禍身故理賠案,被保險人家屬獲給付60萬元,并按合同約定退還其所交保費7000余元。 濰坊的焦先生于2009年4月,通過電話投保太平人壽“安心無憂” 保險保障計劃,保額30萬元,保費7000余元。今年10月,他在乘坐小型普通客車外出時,不幸遭遇車禍遇難。

    意外發生后,其家人向太平人壽報案。在太平人壽工作人員的協助和指導下,焦先生的家人將理賠資料準備齊全,并于10月28日正式提出理賠申請。由于先期已進行過調查核實工作,太平人壽僅用三個工作日便完成整個理賠程序。按“安心無憂”保障計劃約定,被保險人因乘坐公共交通工具、駕駛或乘坐私家車導致身故或全殘時,保險受益人可獲得雙倍的基本保障金額,并拿回已交保費,太平人壽共給付60.7萬余元。

    專家提示

    通過電話投保,投保人應注意幾點:在電話里,銷售人員應明確表明自己的身份,包括單位名稱、銷售人員的姓名、工號等信息,及應明確告知消費者通話會有錄音;銷售人員在銷售過程中,除了說明產品利益以外,是否明確告知消費者相關權益,比如猶豫期內消費者可以無損失退保、超出猶豫期退保會發生什么情況;在說明產品利益時,是否明確說明保險承保責任,即發生什么情況保險公司會理賠等內容;銷售人員是否明確告知扣款金額及扣款方式等;投保人在最后拿到保險合同時,應仔細閱讀相關條款是否和銷售人員的陳述一致。另外,在投保單上,投保人和被保險人均需親筆簽字(被保險人為未成年人除外),這樣才能使保險合同有效,從而真正保障自己的利益。

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