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    太平人壽啟動尼泊爾地震應急預案

    日期:2015-04-25

    4月25日14時11分在尼泊爾發生8.1級地震,據媒體報道已經有中國公民在地震中遇難。針對此事件,太平人壽第一時間啟動重大事件應急處理預案,開展應急處置相關工作。中國太平共享服務中心人員也已全部就位,隨時可開展理賠與咨詢服務。

    太平人壽緊急啟動五大應急服務舉措,為保險理賠提供便利:

    1、開通24小時客戶報案咨詢熱線95589 。2、實行無保單理賠:針對所有事故中出險的客戶,免提供保單理賠。3、簡化理賠手續:因事故導致身故、殘疾、重大疾病的客戶,簡化理賠手續;對于醫院明確診斷符合殘疾重大疾病標準的,直接賠付;對于尼泊爾政府機關已公布的死亡名單,在得到我駐尼泊爾大使館或當地領事館確認后,先行賠付,后續補充相關火化證明、戶籍注銷證明等資料。4、治療醫院方面:尼泊爾治療的醫院,參照中國大陸地區二級或二級以上醫院標準執行。5、醫療費用結算方面:醫院治療費用根據當日的尼泊爾盧比對人民幣匯率中間價結算。

    截至目前,太平人壽的客戶排查和其他應急工作正在積極進行中,緊急客戶服務綠色通道已經開啟,中國太平統一客服熱線95589開設專席,隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。

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