• <source id="euqas"><optgroup id="euqas"></optgroup></source>
    <rt id="euqas"></rt>

    《中國網》:太平人壽保險理賠實現“零等待”

    日期:2013-09-26

    山東地區的客戶張先生近期真切體驗了一次太平人壽“先理賠后審核”服務的便利和快捷。在辦理孩子的住院理賠時,張先生沒有去太平人壽的服務網點,而是由其保險代理人上門,通過在IPAD上登錄“太平自助理賠服務系統”,在線填寫理賠信息并提交。幾乎是提交的瞬間,張先生立刻收到太平人壽發來的理賠信息復核短信,回復短信確認后,千余元理賠款即刻匯入張先生的銀行賬戶中。從代理人踏入家門,到張先生收到理賠款,用時不到10分鐘,張先生由衷感嘆:“真是太快太方便了!”

    一般情況下,壽險公司的理賠流程是,客戶到保險公司柜面或者委托代理人,提出申請并提交材料,保險公司隨后進行審核,再根據審核結果,決定是否支付理賠款,也就是傳統的“先審核再理賠”模式。對于一些金額較小、案件情況比較簡單的理賠,這種傳統的理賠模式,容易讓客戶感覺過程較為繁瑣,等待時間太長,甚至會產生“理賠難”的誤解。為此,太平人壽大膽突破傳統做法,推行“先理賠后審核”服務模式,對符合條件的理賠案件先行預付理賠款,理賠申請和審核操作后置完成,從方便客戶的角度,將理賠時效提到了最高級,幾乎可以說是理賠“零等待”,讓客戶獲得更加便捷、快速的服務體驗。

    在“先理賠后審核”服務模式下,客戶不用配合保險公司的營業時間,專程到營業柜面去辦理,保險代理人可以利用IPAD,登錄“太平自助理賠服務系統”,完成理賠案件信息的錄入,在提交相關內容的同時,后臺的“自動化理賠系統”就會自動處理理賠信息,完成對該理賠案的預審核。第一時間,系統即實時轉賬,將理賠款劃入客戶的銀行賬戶中。實現全年365天、7×24小時,無時間、無地點限制的理賠服務。

    太平人壽此次將“先理賠后審核”服務模式中的操作權限開放給代理人,讓代理人參與到理賠過程中,給客戶提供直接的、面對面的理賠服務。對于代理人的授權,也是太平人壽對“先理賠后審核”服務進行風險管控的重要舉措。通過僅對業務品質較高的保險代理人開放“先理賠后審核”操作權限、明確“先理賠后審核”適應的案件標準、對代理人進行全面的識別及操作培訓等舉措,有效解決了“理賠審核沒通過怎么辦”的問題,將“先理賠后審核”所面臨的風險合理化解。

    據悉,2013年下半年開始,“先理賠后審核”服務將陸續在太平人壽全國各機構投入使用,屆時,該服務模式將惠及公司數千萬客戶。

    返回頂部

    版權所有 ? 2001- 中國太平保險集團有限責任公司

    啦啦彩 www.eoilc.com:冕宁县| www.512825.com:和田县| www.wonderfuldealspot.com:福贡县| www.legion6.org:河西区| www.gx-dg.com:邢台市| www.investment-e.com:桑日县| www.adarkersideofme.com:聂荣县| www.lwtengrui.com:鸡东县| www.91guntang.com:吴旗县| www.chmyl.com:北票市| www.yzbux.com:肥东县| www.desertridgesuperblock7north.com:高邮市| www.siemensxl.com:鄢陵县| www.dachodesign.com:冕宁县| www.zzjiuda.com:永济市| www.antonionicosia.com:兖州市| www.52syn.com:湘阴县| www.singaku-antenna.com:晋中市| www.dadatu66.com:澳门| www.gayboyfetisch.net:鹤岗市| www.oudeshu.com:永丰县| www.bkhlwy.com:若尔盖县| www.cokhiduchai.com:赤水市| www.rentiyishu123.com:三江| www.theeconomicsbook.com:石嘴山市| www.lomachihuahuas.com:康定县| www.gf665.com:海口市| www.glitznglow.com:梨树县| www.szjlufe.org:马尔康县| www.ys2003.com:漠河县| www.greenbychance.net:玛纳斯县| www.natural-cuba.com:福安市| www.usuariointernet.net:思茅市| www.021yhj.com:玛多县| www.zybrickmachine.com:汝南县| www.southfumigation.com:石柱| www.chinese-india.com:峨山| www.crowwebdesign.com:化州市| www.201853.com:东安县| www.mocle360.com:安顺市| www.myoldagehome.com:吴川市| www.sertep.com:佳木斯市| www.jatsgreenpower.com:建德市| www.goodgirltoys.com:岱山县| www.rcaaart.org:托克逊县| www.cameronianartsawards.com:张掖市| www.marcusminge.com:镇康县| www.caa-w.com:依兰县| www.onetuigongguan.com:邢台市| www.nightsailer.com:东莞市| www.jillian-redosendo.com:永嘉县| www.boyimall.com:景洪市| www.xdemachinery.com:鄂尔多斯市| www.christarobillard.com:酉阳| www.otunetwork.com:东乌珠穆沁旗| www.losninosdelrey.org:洛浦县| www.soupesasoups.com:辽阳市| www.cokhiduchai.com:聊城市| www.jlxrny.com:宜黄县| www.allaboutcleaningmonterey.com:敦煌市| www.xiangyanwz.com:太原市| www.936729.com:健康| www.0898sport.com:和静县| www.micheray.com:白山市| www.alexferrismedia.com:顺昌县| www.wisataboyolali.com:长丰县| www.yfsco.com:岗巴县| www.774002.com:红安县| www.studiocopyright.com:兴山县| www.buycartierwatches.com:呼伦贝尔市| www.thetalisker.com:子长县| www.hanse88.com:白城市| www.shinaozu.com:涿鹿县| www.vertaxtechnology.com:武宣县| www.90wlog.com:宜兰县| www.nicolasbessol.com:麻城市| www.supernakliye.com:阿克陶县| www.avexi.cn:车致| www.bostonsalist.com:西青区| www.jpi-py.com:巍山| www.iflix32.com:娱乐| www.mylinuxstuff.com:桦南县| www.999cscs.com:焉耆| www.onetimeofferz.com:青岛市|